We would like to thank you all for the work you carried out, insulation in the attic and the rear wall, at our home during April 2013. The job was done within schedule and with professionalism. We are happy with the end result and will highly recommend your company to others. The installation team was very polite and courteous at all times. All the very best

U bent bij ons de spouwmuur komen isoleren in erg barre weersomstandigheden, een inschattingsfout is nadien gebleken want u stuurt uw mensen ook niet graag op in weer en wind. Helaas zijn we niet tevreden van het hervoegwerk ook al hebben we de factuur al in het volste vertrouwen betaald.

Blijkt dat het voegcement is uitgesmeerd over de gevelstenen en dit gaat er niet af.
Is er een oplossing op die cement nog te verwijderen rondom de boorgaten ?

Antwoord : Wij zullen hier zeker onze verantwoordelijkheid in nemen, ook al is de factuur betaald. Door het slechte weer is het cementvoegsel opengeborsteld. Zolang de muur nat staat zie je dat niet, daarom dat ons dat tijdens de uitvoering niet is opgevallen. Wij zijn momenteel in verlof maar komen vlak na ons verlof terug om dit op te lossen met een speciaale biologisch afbreekbaar product.

Klant : Na uw interventie is de cementsluier helemaal verdwenen en zijn we heel tevreden.
Dank u wel dat u onze klacht snel en goed heeft opgevolgd.

Wij hebben een vraagje : in 2012 hebben jullie onze muren geisoleerd met Knauf Supafil.
We denken er over om ons dubbel glas in onze ramen te veranderen door superisolerend glas. Gaat dit een invloed hebben op onze muurisolatie of vocht ?

Antwoord Isolatie & Renovatie Verhoeven : zie kenniscentrum
Er is geen rechtstreekse risico’s op vochtige muren of condens omdat je ramen of glas zou veranderen naar beter isolerend glas. Maar je moet opletten dat beter sluitend schrijnwerk een deel natuurlijke ventilatie doet wegvallen. Vaak merken we dat mensen die hun ramen veranderen een véél luchtdichter huis hebben en een gedeelte van ongecontroleerde ventilatie ook verdwijnt. Die ongecontroleerde ventilatie moet plaats maken voor een bewustere ventilatie van de woning. Op twee momenten van de dag de ramen eens een kwartiertje of half uur goed open zetten is beter dan op kiepstand de ramen de hele dag open te zetten. Want dan ben je de warmte ook kwijt.

Als je vroeger ramen had in enkel glas had je hier veel condensatie tegen.
Door ze te vervangen door superisolerend glas zal hier geen condens meer optreden en moet dit vocht alweer via ventilatie kunnen verdwijnen of het zoekt andere koudere oppervlaktes op. Bij uw woning was er al dubbel glas voorzien en is dit niet het geval.

In quasi alle probleemgevallen gaat het over woningen die slecht geventileerd zijn of die onderliggende problemen hebben. U hoeft dus zeker geen angst te hebben om klassiek dubbel glas te vervangen door superisolerend glas. Anderzijds zou ik wel nagaan of het economisch betaalbaar is om naar 0,6 te gaan in bestaande woningen.

Succes met de keuze.

Respons van de klant:
Dank je voor uw duidelijke uitleg en goede raad. Uw professionele uitleg siert uw firma, u maakt tijd voor de klant vrij om een duidelijke uitleg te geven, ook na de werken.

Voor ons probleem van opstijgend vocht (losgekomen verf en bezetting) ben ik op aanraden van mijn schoonbroer terecht gekomen bij jullie firma. Jullie hadden bij hem en zijn ouders al werken uitgevoerd en ze waren hierover uitermate tevreden.

Op afspraak kwam iemand van uw firma langs om metingen te verrichten en een gedetailleerde uitleg te geven. Qua uitvoering ging alles snel, accuraat, proper en werd de planning goed opgevolgd. En zeer belangrijk voor mij : iedereen steeds met de glimlach !
Een dikke aanrader dus voor wie soortgelijke problemen heeft.

De zeer goede technische kennis en ervaring deden mij voor Isolatie & Renovatie Verhoeven kiezen. Zij hebben mij daarbij zeker niet teleurgesteld ! Zeer goede opvolging en enorme klantvriendelijkheid. Bedankt ook voor de snelle invulling van de premieformulieren.